Política de Privacidade

Podemos tratar nome, telefone, email, origem do contacto, intenção de compra, zonas, localização, tipologia, orçamento, timing, preferências, critérios de procura, respostas dadas durante a procura, estado declarado de financiamento, imóveis analisados, enviados, vistos ou rejeitados, feedback, interações e histórico relevante da procura.

Podemos também tratar dados técnicos mínimos associados à utilização do site e dos nossos sistemas, como endereço IP, data/hora, logs técnicos e origem/referrer quando disponível. As comunicações realizadas por email ou WhatsApp podem integrar o histórico operacional do processo.

Dados de identificação, crédito, rendimentos ou documentação relacionada com uma transação apenas serão pedidos quando a fase concreta do processo o justificar. Não pretendemos recolher categorias especiais de dados pessoais salvo quando isso seja estritamente necessário e exista fundamento jurídico adequado.

Utilizamos os dados para responder ao contacto e organizar a procura solicitada; criar e manter o perfil e critérios de procura; produzir Estudo de Mercado, análises e matching; comunicar por email ou WhatsApp; manter continuidade e histórico operacional; apoiar a progressão do processo; prevenir fraude, proteger os sistemas e manter auditoria; e medir a qualidade e o funcionamento do serviço.

Estes tratamentos assentam, consoante o caso, em diligências solicitadas pelo utilizador e execução do serviço, interesse legítimo da APOCI em prestar, proteger e melhorar o serviço solicitado, execução de contrato ou diligências pré-contratuais e cumprimento de obrigações legais.

O consentimento será utilizado quando a lei o exija, designadamente para marketing direto quando não seja aplicável outro fundamento e para tecnologias de tracking não estritamente necessárias. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Podemos utilizar ferramentas automatizadas, incluindo sistemas de inteligência artificial, para organizar informação, apoiar análise de mercado, matching, preparação de comunicações e tarefas operacionais.

No modelo atual, estas ferramentas não tomam decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos de importância semelhante sobre o utilizador. Decisões sensíveis e progressões materiais permanecem sujeitas a intervenção humana. Se este modelo mudar, esta política será atualizada.

Para prestar o serviço podemos recorrer, entre outros, a Fillout para formulários, Supabase para base de dados e infraestrutura operacional, 360dialog e WhatsApp/Meta para comunicações, bem como a fornecedores de alojamento do site, email, segurança, armazenamento e suporte técnico.

Estes fornecedores recebem apenas os dados necessários às funções que desempenham e ficam sujeitos às condições contratuais e de proteção de dados aplicáveis.

O projeto Supabase atualmente utilizado encontra-se alojado na região eu-west-1, Irlanda. Alguns fornecedores podem envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência apenas deverá ocorrer através de um mecanismo legalmente reconhecido.

Conservamos os dados apenas durante o período necessário à respetiva finalidade e às obrigações legais aplicáveis.

Enquanto a procura estiver ativa, os dados necessários ao acompanhamento podem ser mantidos. Quando um contacto deixa de evoluir, a conservação é reavaliada tendo em conta a última interação relevante, a possibilidade razoável de reativação, a finalidade operacional e a eventual necessidade de exercício ou defesa de direitos.

Processos de compra encerrados sem transação e sem obrigação legal específica são conservados apenas enquanto subsista uma finalidade legítima para manter o respetivo histórico; depois disso, os dados devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Logs técnicos de segurança e registos de auditoria são conservados pelo período necessário à prevenção, deteção e investigação de incidentes, auditoria e cumprimento das obrigações aplicáveis, com minimização e rotação técnica.

Os backups seguem ciclos técnicos de retenção e rotação definidos pela infraestrutura e não são conservados por mais tempo do que o necessário à finalidade de segurança e recuperação.

Quando exista contrato de mediação imobiliária ou sejam aplicáveis obrigações legais específicas, determinados documentos e registos poderão ter de ser conservados por períodos superiores, nos termos da legislação aplicável.

Dados tratados exclusivamente para marketing serão conservados até retirada do consentimento, oposição ou cessação da finalidade aplicável.

Podes pedir acesso aos teus dados, retificação, apagamento quando aplicável, limitação do tratamento, oposição e portabilidade quando os requisitos legais estejam preenchidos. Podes também retirar qualquer consentimento anteriormente dado.

Os pedidos podem ser enviados para privacidade@apoci.pt. Podemos pedir informação adicional apenas quando seja necessária para confirmar a identidade do requerente.

Podes ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

O site não deve instalar tecnologias de tracking ou armazenamento não estritamente necessário sem consentimento prévio.

Enquanto não forem utilizados Meta Pixel, Google Analytics ou tecnologias equivalentes, não é instalado um mecanismo de consentimento apenas por precaução. Caso essas tecnologias venham a ser ativadas, não deverão ser carregadas antes de existir o consentimento exigível.

O serviço destina-se a pessoas adultas. Não procuramos recolher intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso sejam recebidos sem necessidade jurídica, serão eliminados.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão em vigor será publicada nesta página com indicação da data da última atualização.